便民措施

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1、设立门诊服务台,开展导医导诊服务,积极主动为患者预检分诊、指导患者就诊。

2为患者提供电话咨询、现场咨询、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等服务。

3.免费为患者提供水杯及开水供应服务、免费为病人测血压、测量体温。

妇女节快乐bet36体育在线4.免费为患者提供轮椅、为年老、体弱、残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等全程服务。门诊设有无障碍设施,卫生间设置残疾人及儿童使用设施。

5.免费为患者提供就诊须知、就诊流程、住院须知、健康科普等信息资料。门诊候诊区、医技检查区、手术等候区配置足量的患者休息候诊椅。

6.开展预约挂号、咨询电话并有专人值守。设置预约温馨小卡片,方便患者预约。提供各种形式的预约方式,如现场、电话、网络、微信等方式联系。

7、在导医台设置意见箱,公布举报投诉电话及投诉流程,接待患者投诉、处理、反馈。

8.门诊挂号大厅设专家门诊一览表、专家信息栏,公示医师出诊信息和当日门诊坐诊医师信息。

9、实行门诊划价、收费一站式服务。倡导挂号、收费、取药等服务窗口处实施“一站式服务”。

10、公共场设有禁烟标识,维护公共区域的环境卫生,及时劝导、制止吸烟人员。

11.对急危重患者开辟绿色通道,实行“三先三后”,即先就诊、后挂号,先抢救、后交费,先住院、后办手续。

12、设立“健康教育宣传栏”,向患者提供医疗保健宣教。

13、患者可选择就诊,全体医务人员挂牌上岗,接受社会公众监督。

14、门诊大厅有科室位置地标示意图,各种指示标识规范、明确、准确。

15、实施无节假日制度,全年365天,天天应诊。


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